H�ufige Fragen

Warum muss die Software neuerdings aktiviert werden?

Die Software-Aktivierung ist ein Kopierschutz, deswegen muss die Software auch auf dem Arbeitsrechner aktiviert werden. Zusätzlich sind alle Softwarevarianten mit Kopierschutz auch Windows Vista lauffähig geworden.

Wie funktioniert die erneute Softwareaktivierung bei:
- Wechseln von Hardware Komponenten?
- Defektem Rechner?

Zunächst muss ein Bestätigungsformular über die WABCO-Hotline angefordert werden, in dem bestätigt wird, dass der Rechner entwendet, defekt oder die Hardware geändert wurde. Danach ist die Diagnose Software erneut zu installieren, und zu aktivieren.

Benötige ich Unzip zum Entpacken der Software?

Die Software ist selbstinstallierend und benötigt keinen Entpacker.

Was passiert nach dem Ablauf der 10 Tage OHNE die Software zu aktivieren?

10 Tage lang ist die Software voll funktionsfähig. Man kann bei dem Hinweisfenster „Diese Software wurde noch nicht aktiviert“ innerhalb der 10 Tage dieses mit den OK Button übergehen. Nach den 10 Tagen ist dieses nicht mehr möglich, nur noch die Auswahl „Freischaltcode anfordern“ kann angewählt werden.

Müssen alle WABCO Diagnoseprogramme aktiviert werden?

Es werden zukünftig alle Programme auf die Aktivierung umgestellt.

Wie komme ich am schnellsten und einfachsten an meinen Freischaltcode?

Die schnellste und einfachste Methode ist die Online-Aktivierung. Voraussetzung ist eine Online-Verbindung zu dem Internet. WICHTIG ! Die Aktivierung MUSS auf dem Rechner durchgeführt werden, mit dem auch gearbeitet werden soll (z.B. Werkstattrechner). Nach der Aktivierung der Software ist diese NUR auf dem Rechner lauffähig, von dem sie aktiviert wurde! Weitere Möglichkeiten bestehen per Activation@Web auf den Diagnoseseiten des WABCO Internetauftritts oder per Fax. Die Zustellung per Fax kann bis zu zwei Werktagen dauern.

Ich benötige die Software aus dem ABO Paket ein zweites Mal (z.B. Außendienst / Zweitrechner).

Informationen zu Zusatzlizenzen bekommen Sie von unserer Hotline.

Wofür sind die 9 Codes, die in der Software bei Freischaltcode anfordern angezeigt werden?

Diese werden zur Berechnung des Freischaltcodes benötigt.

Kann ich sehen/prüfen, ob meine Software bereits auf einem anderen Rechner aktiviert wurde?

Eine direkte Prüfung am Rechner ist nicht möglich. Sollte eine weitere Aktivierung versucht werden (ohne Mehrfachlizenz) erhält man als Antwort eine Fehlermeldung.

Wie lange läuft die Software nach der Aktivierung?

Nach Aktivierung der Software ist diese unbegrenzt lauffähig

Kann eine nicht aktivierte Software nach dem Ablauf der 10 Tage entfernt, und auf einem anderen Rechner installiert werden?

Solange die WABCO Diagnose-Software noch nicht aktiviert wurde, kann diese auch auf andere Rechner installiert werden. Auch hier wird dann ab
dem Installationstag von 9 auf 0 Tagen heruntergezählt.

Kann die Diagnose-Software nach Aktivierung deinstalliert und wieder auf demselben Rechner mit demselben Aktivierungscode installiert werden?

Ja, solange nichts an der Rechner Hardware geändert wird.

An wen wende ich mich, wenn ich meinen Lizenzbrief verloren habe, oder dieser entwendet wurde?

Nutzen Sie in diesem Fall die WABCO | Service Direct Hotline

Mein PIN Nummer wird nicht akzeptiert. Beim Eingeben der dritten Ziffer wird das Feld gelöscht und der Cursor springt an den Anfang der Zeile zurück.

Wichtig bei der PIN: Die PIN Nummer bezieht sich immer auf ein System, es gibt also verschiedene PINs z.B. für TECAS oder TEBS. Bei einem Update der Software kann auch ein neuer PIN für dasselbe System notwendig sein. Beispiel: Der PIN für die TEBS V4.00 ist anders als für TEBS V5.30 Zu prüfen gilt also Folgendes: Ist in der Vergangenheit die Software upgedated worden, und ist die PIN passend zum System ? Sollte dies der Fall sein, sollte abschließend geprüft werden, ob die passende Benutzerkennung in die Software eingetragen wurde. (siehe auch Hinweis bei der Online PIN-Vergabe)

Ich habe den WABCO Anhängerkoffer erworben, in dem der USB-Interface Treiber auf Diskette beiliegt. An meinem Rechner ist kein Diskettenlaufwerk mehr vorhanden. Wie komme ich an den Treiber?

WABCO stellt den aktuellen Treiber auch auf der Homepage www.wabco-auto.com Schnellzugriff: Diagnose zur Verfügung. Dieser kann hier kostenlos heruntergeladen werden.

Muss ich für neue Diagnose-Software das neue USB Interface erwerben, oder kann auch noch die serielle Variante weiter verwenden? (Hinweis USB im Download-Bereich)

Ja, das serielle Interface kann weiterverwendet werden. Für eine CAN Diagnose über die ISO 7638 Leitung muss im Gegensatz zum USB
Interface der CAN Converter 446 300 470 0 zusätzlich angeschlossen werden.

Mein Rechner erkennt das neue USB Interface nicht. Woran kann das liegen?

Entscheidend sind folgende Voraussetzungen: Das Interface muss mit Strom versorgt werden. Sinnvoll ist es, dieses mit einem Fahrzeug (wie bei der Diagnose) zu verbinden. Nach dem Anstecken an den USB Port sollte der Hardware Assistent die neue Hardware erkennen. Nun muss der USB Treiber eingebunden werden. Eine Detail-Anleitung finden Sie auf unserer Homepage www.wabco-auto.com Schnellzugriff: Diagnose. HINWEIS: Sollten mehrere USB Ports an dem Rechner vorhanden sein, muss diese Einrichtung für JEDEN USB Port einmalig einzeln durchgeführt werden! Sollte sich der Hardware Assistent nach dem Anstecken an den USB NICHT melden, sollte man in der Systemsteuerung nachschauen, ob ein unbekanntes USB Gerät gelistet ist. Dieses kann man entfernen, danach sollte man es erneut probieren. HINWEIS Der Zugriff auf die Systemsteuerung/Hardware kann durch einen Systemadministrator gesperrt sein.

Ich kann keine Verbindung zu der ECU aufbauen. Was kann ich prüfen?

Als erstes sollte man über die Gerätenummer (ECU) prüfen, ob die verwendete Software für die Elektronik passend ist. Sollte die passende Diagnosesoftware nicht bekannt sein, kann man Infos zur Diagnose über die WABCO Homepage bekommen. Unter www.wabco-auto.com -> Inform -> Produktnummer kann die ECU Teilenummer eingegeben werden, dann sollte der Unterpunkt Diagnose gewählt werden. Hier wird dann die notwendige Diagnose Software/Karte angezeigt.
Des Weiteren sollte in der Diagnose der richtig Port, also USB oder seriell COM eingestellt sein.
Neue Elektroniken unterstützen auch die Diagnose via CAN Datenbus. Dieses kann gewählt werden, d.h. CAN 24V Diagnose wäre die Anschlussmöglichkeit über die EBS Steckdose nach DIN 7638 oder K-Line über die runde Diagnose-Steckdose. Auch besteht eine 5V Can Diagnose (z.B. Trailer EBS E), die ebenfalls über eine Diagnose Dose (gelber Deckel) angeschlossen werden kann. Dafür wird das Can Diagnose Kabel 446 300 348 0 benötigt, das Anhänger Diagnosekabel 446 300 329 2 funktioniert hierbei nicht.

Im Downloadbereich steht (USB) hinter dem Softwaredownload. Benötige ich das neue USB Interface, oder kann ich mein serielles Interface weiter verwenden?

Das serielle Interface kann weiter verwendet werden. Die Angabe USB steht für die zusätzliche Unterstützung der USB Funktion zu der bekannten COM Schnittstelle.

Ich habe einen neuen Rechner mit USB Schnittstellen erworben ? Gibt es eine Möglichkeit, mein serielles WABCO Interface weiter zu verwenden?

Im freien Computer Handel gibt es sog. USB-COM Adapter. Ein solcher kann verwendet werden, allerdings übernimmt WABCO in diesem Fall keine Gewährleitung, da es sich nicht um ein WABCO Produkt handelt !

Auf meinem Lehrgang habe ich keinen Lizenzbrief erhalten. (wurden erst ab Mitte 2004 ausgegeben)

Sollte kein Lizenzbrief vorhanden sein (Lehrgang vor Mitte 2004) kann dieser nach Überprüfung ausgestellt werden. Fordern Sie dazu das entsprechende Formular bei der WABCO | Service Direct Hotline an.

Ich habe keine Abo Zugangsdaten mehr. An wen kann ich mich wenden?

Nutzen Sie die WABCO | Direct Service Hotline. Hier können Sie Abo Details abfragen, und sich die Abo Zugangsdaten nach Prüfung erneut zusenden lassen.