I siti web WABCO utilizzano cookie e altre tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza di navigazione e fornirti tutti i servizi disponibili. Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sul modo di bloccarli, leggere la nostra politica sui cookie. Inoltre ti informiamo che la nostra Informativa sulla privacy di clienti e fornitori è stata aggiornata in data 25 maggio 2018, fare clic qui per prenderne visione. Ulteriori informazioni

Informativa generale sulla protezione dei dati per clienti e partner commerciali 

 

I. Introduzione e campo d'applicazione 

La presente Informativa generale sulla protezione dei dati (l'“Informativa”) si applica al trattamento dei Dati personali da parte di ZF Friedrichshafen AG e le società affiliate in UE, Regno Unito e Svizzera appartenenti a ZF Group nel mondo (“ZF Group”). Ai fini della presente Informativa, per affiliata si intende qualsiasi società di cui ZF Friedrichshafen AG, nel complesso ZF (“ZF”), possieda, direttamente o indirettamente, oltre il 50% delle quote. 

ZF considera un'importante priorità la protezione dei dati personali di tutti i clienti e i partner commerciali. Fra questi rientrano i consumatori come clienti finali e i collaboratori dei nostri partner commerciali nel loro ruolo di persone di contatto e rappresentanti nell'ambito di un rapporto commerciale. 

ZF si impegna a trattare i dati personali in modo responsabile e in conformità con le leggi applicabili in materia in tutti i Paesi in cui opera. La presente Informativa descrive il tipo di dati personali che ZF raccoglie, come ZF utilizza i dati personali, con chi ZF condivide i Dati personali e i diritti che l'interessato al trattamento possiede nei confronti dell'uso dei dati personali da parte di ZF. La presente Informativa descrive anche le misure che ZF adotta per tutelare la sicurezza dei dati e come è possibile contattarci per conoscere le nostre pratiche di protezione dei dati. 


 

II. Informazioni di contatto dei Titolari del trattamento dei dati 

Le persone giuridiche responsabili dell'acquisizione e dell'uso dei dati personali (i “Titolari del trattamento”) nel Paese di origine ai fini descritti nella presente Informativa sono indicate nell'Allegato 1.  


 

III. Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati 

Ove richiesto dalla legge applicabile, per ogni persona giuridica viene nominato un Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer - “DPO”). Il DPO si occupa di tutte le questioni correlate alla protezione dei dati personali. In particolare, il DPO ha il compito di monitorare e assicurare la conformità alla presente Informativa e alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Per qualsiasi commento o domanda in merito alla presente Informativa, si prega di contattare il coordinatore di ZF Group per la protezione dei dati, che è anche il DPO di ZF Friedrichshafen AG, la sig.ra Silke Wolf, al seguente indirizzo: 
 
Silke Wolf
ZF Friedrichshafen AG
Corporate Headquarters/ZF Forum 
Löwentaler Straße 20
88046 Friedrichshafen
Germania 


È anche possibile contattare il coordinatore di ZF Group per la protezione dei dati all'indirizzo e-mail dataprotection@zf.com.  


 

IV. Categorie di dati personali trattati 

Trattiamo i seguenti dati personali per una serie di scopi commerciali elencati qui di seguito:  
 
  • Informazioni generali di identificazione - ZF può trattare le informazioni dell'interessato, quali nome, dati di contatto (compresi indirizzo di residenza, numero di telefono fisso e numero di telefono cellulare), cittadinanza e Paese di residenza, data di nascita, sesso e lingue parlate.
  • Informazioni professionali - ZF può trattare le informazioni di carattere professionale dell'interessato, compresi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, il titolo di lavoro, l'indirizzo e-mail di lavoro, il numero di telefono e la mansione/competenza.
  • Informazioni finanziarie - ZF può trattare le informazioni finanziarie dell'utente, compresi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, il numero di conto bancario, il numero di carta di credito, le coordinate bancarie e il numero di partita IVA.
  • Informazioni sui visitatori - ZF può trattare informazioni quali il nome, i dettagli di contatto e la targa dell'auto dell'interessato in visita ai locali ZF.
  • Informazioni che gli utenti scelgono di condividere con ZF - ZF può trattare i dati personali che l'interessato sceglie di condividere con ZF, comprese, a titolo esemplificativo ma non limitativo, le informazioni condivise quando viene contattato il nostro servizio di assistenza clienti.
  • Informazioni relative all'acquisto e all'approvvigionamento - Se l'interessato fornisce servizi o vende prodotti a ZF o se ZF fornisce servizi o vende prodotti all'interessato, ZF può trattare le informazioni necessarie per la fornitura dei servizi o la vendita dei prodotti, compresi (a titolo esemplificativo, ma non limitativo) i dati di contatto e le informazioni finanziarie dell'interessato.
  • Informazioni sulla garanzia - ZF può trattare informazioni dell'interessato quali il nome, i dettagli di contatto, le informazioni finanziarie e le informazioni sui prodotti acquistati quando l'interessato presenta una richiesta di garanzia.
  • Riprese TVCC - ZF può trattare le immagini dell'interessato riprese mediante sistemi di sorveglianza TVCC in uso presso i nostri locali. 
  • Per maggiori informazioni, consultare le informative specifiche sulla protezione dei dati esposte presso i nostri locali.
  • Risultati di sondaggi - ZF può trattare le risposte dell'interessato alle domande dei nostri sondaggi sui clienti.
  • Informazioni raccolte tramite l'utilizzo di applicazioni ZF - ZF può trattare i dati personali relativi all'utilizzo delle applicazioni ZF.
  • Per ulteriori informazioni, consultare le informative specifiche sulla protezione dei dati delle rispettive applicazioni ZF.
  • Password o altri segni di identificazione personale - ZF può trattare la password o altri segni di identificazione personale utilizzati dall'interessato ai fini della registrazione su un sito web, una piattaforma o un dispositivo ZF e in grado di consentire la registrazione in caso di smarrimento della password o del segno di identificazione personale.
  • Per ulteriori informazioni, consultare le informative specifiche sulla protezione dei dati del sito web, della piattaforma o del dispositivo ZF relativi.
  • Controllo d'identità - ZF può, in determinate circostanze, richiedere una copia della carta d'identità o di un altro documento di identità (ad esempio, la patente di guida) dell'interessato quando viene inviata un'istanza di protezione dei dati personali a ZF. Informazioni sul sito web - ZF può trattare le informazioni relative all'utilizzo dei siti web ZF da parte dell'interessato, compresi (a titolo esemplificativo ma non limitativo) il tipo e la versione del browser utilizzato, la cronologia di navigazione e le pagine visitate su un sito web ZF. Per ulteriori informazioni, consultare le informative specifiche sulla protezione dei dati del relativo sito web ZF.
  • Dati sul veicolo di un cliente finale che comprendono il numero dell'autotelaio (VIN), il numero di targa, nonché i dati sulla trasmissione e altri dati generati dal veicolo correlati allo stile di guida di un singolo individuo. 
I dati personali trattati sono limitati a quelli necessari per adempiere allo scopo commerciale per il quale tali dati personali vengono acquisiti. ZF gestirà i dati personali in modo da assicurare che siano precisi, completi e aggiornati. 

In generale, ZF acquisirà i dati direttamente dall'Interessato. Tuttavia, in linea con le disposizioni di legge, è anche possibile che i dati vengano acquisiti da terzi. In particolare, ciò vale per i dati relativi al veicolo di un cliente finale qualora una casa automobilistica restituisca a ZF prodotti che le sono stati venduti per essere integrati nei suoi veicoli. 


 

V. Scopi del trattamento dei dati e basi legali 

ZF tratta i dati personali in conformità con le leggi e le disposizioni applicabili in materia e solo per scopi limitati, espliciti e legittimi. ZF non utilizza i dati personali per nessuno scopo incompatibile con lo scopo originale per cui li ha acquisiti, a meno che l'interessato non fornisca la propria esplicita autorizzazione per un ulteriore uso. 

I dati personali relativi a clienti e partner commerciali possono essere trattati allo scopo di: 
 
  • Sviluppo e gestione del rapporto clienti/partner commerciali
  • Finalità amministrative interne (compresa la tenuta di una contabilità accurata di debiti e crediti)
  • Servizio di assistenza clienti
  • Conduzione aziendale
  • Gestione contrattuale
  • Gestione di prodotti, garanzie e reclami
  • Esecuzione ed evasione di ordini
  • Pianificazione della domanda e produzione
  • Composizione di controversie e contenziosi
  • Formazione e certificazione
  • Acquisto e approvvigionamento
  • Sviluppo aziendale
  • Conformità alle norme su lavoro, fisco e previdenza e ad altri requisiti legali o normativi (ad esempio, rispetto dei requisiti di rendicontazione e registrazione governativi)
  • Ricerca, sviluppo e perfezionamento di prodotti e servizi ZF (comprese vendite e ricerche di mercato, ad esempio, tramite sondaggi)
  • Supporto IT
  • Relazioni pubbliche
  • Marketing diretto
  • Opere, sicurezza e piani di emergenza
  • Ottimizzazione dell'utilizzo della rete e dei dispositivi e relativi controlli di sicurezza (compreso l'accesso a myWABCO)
  • Prevenzione, rilevamento e determinazione delle frodi
  • Monitoraggio e applicazione della conformità alle politiche e alle procedure ZF
  • Monitoraggio e applicazione della conformità ai requisiti di legge riguardanti ZF o agli obblighi contrattuali (compresi i requisiti previsti dal contratto stipulato con ZF)
  • Eventi
  • Esecuzione di verifiche interne ed esterne
  • Esecuzione di operazioni societarie (comprese fusioni, acquisizioni e disinvestimenti)
  • Gestione della ricerca e dello sviluppo di prodotti ("R&S")
  • Assistenza e manutenzione del prodotto, diagnostica e identificazione dei guasti. 
I dati personali vengono raccolti e trattati sulla seguente base legale: 
 
  • se necessari ai fini dell'esecuzione di un contratto concluso con ZF (ad esempio, in caso di vendita di un prodotto a ZF, ZF necessita del numero di conto corrente bancario dell'interessato per pagare il prodotto); 
 
  • se necessari per adempiere a un obbligo legale a cui è soggetta ZF (ad esempio, ZF potrebbe aver bisogno di conoscere il numero di partita IVA dell'interessato per adempiere ai propri obblighi fiscali); 
 
  • se necessari per perseguire gli interessi legittimi di ZF, tenendo presente che tali interessi non prevalgono sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato (ad esempio, se ZF necessita di alcuni dei dati personali dell'Interessato per finalità amministrative interne, per garantire la sicurezza della rete e delle informazioni e migliorare i propri prodotti e servizi); 
 
  • se è stato fornito il proprio consenso a quanto sopra (ad esempio, se l'interessato ha accettato di ricevere una newsletter di ZF). 
 
 

VI. Sicurezza dei dati 

ZF ha adottato opportune misure tecniche e organizzative per assicurare un livello di sicurezza adeguato al rischio; tale analisi dei rischi include un'analisi del rischio di compromettere i diritti dell'interessato, dei costi di implementazione e di natura, entità, contesto e scopo del trattamento dei dati. 

Le misure includono 

(i) cifratura dei dati personali ove applicabile/appropriato; 
(ii) la capacità di assicurare una riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza costanti dei sistemi e servizi di elaborazione; 
(iii) la capacità di ripristinare la disponibilità e l'accesso ai dati personali in modo tempestivo in caso di incidente fisico o tecnico e 
(iv) un processo per verificare, stimare e valutare in modo regolare l'efficacia delle misure tecniche e organizzative mirate ad assicurare la sicurezza del trattamento. 


 

VII. Destinatari dei dati personali 

La sede centrale di ZF Group è ZF Friedrichshafen AG. Considerando i sistemi IT aziendali condivisi in ZF Group e la natura internazionale della nostra attività, i dati personali acquisiti e trattati da ZF Friedrichshafen AG e le sue consociate (“persone giuridiche ZF”) possono essere condivisi con altre persone giuridiche ZF di ZF Group che potranno accedervi per gli scopi suddetti. Un trasferimento di dati a persone giuridiche ZF al di fuori dell'UE e del Regno Unito avverrà soltanto secondo le disposizioni per i trasferimenti di dati internazionali riportate alla Sezione VIII. della presente Informativa (vedere sotto). Una panoramica delle persone giuridiche ZF che fanno parte di ZF Group è disponibile su: 
 


Inoltre, ZF può condividere i dati personali con: 
 
  • fornitori di servizi informatici e servizi di collaborazione correlati;
  • banche e assicurazioni;
  • fornitori di servizi relativi alle vendite;
  • fornitori di servizi relativi al marketing, alla ricerca e alla comunicazione;
  • fornitori di servizi relativi alla formazione;
  • consulenti professionali;
  • autorità preposte all'applicazione della legge (comprese polizia e autorità giudiziarie);
  • altre autorità pubbliche (compresi enti di previdenza sociale e autorità fiscali). 
 
ZF divulgherà inoltre i dati personali a terzi: 
 
  • qualora ZF venda o acquisti qualsiasi azienda o attivo; in tal caso, ZF può divulgare i dati personali dell'interessato al potenziale venditore o acquirente di tale azienda o attivo;  
  • se ZF nella sua totalità o il suo intero attivo vengano rilevati da terzi; in tal caso, i dati personali in possesso di ZF sull'interessato potrebbero far parte dell'attivo trasferito;
  • se ZF fosse soggetta all'obbligo di divulgare o condividere i dati personali dell'interessato per adempiere a qualsiasi obbligo legale o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ZF, dei propri clienti o di altri.
  • Tale disposizione comprende lo scambio di dati personali con autorità pubbliche (comprese le autorità giudiziarie e la polizia) in caso, ad esempio, di una violazione della sicurezza informatica e
  • se l'interessato ha fornito il proprio specifico consenso. 
 
In caso di divulgazione dei dati personali dell'interessato a terzi, i quali li tratteranno per conto di ZF, i dati personali acquisiti saranno divulgati solo a responsabili del trattamento adeguatamente selezionati che agiscono sulla base delle istruzioni di ZF per rispettare gli obblighi legali e contrattuali applicabili.   VIII. Trasferimenti di dati internazionali 

I trasferimenti di dati internazionali si riferiscono a trasferimenti dei Dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) e del Regno Unito. Il carattere internazionale di ZF implica il trasferimento di Dati personali a e da altre società del Gruppo o a terzi che possono essere situati al di fuori del SEE e del Regno Unito, inclusi gli Stati Uniti d'America. 

Nel caso in cui i Dati personali dell'interessato vengano trasferiti al di fuori del SEE e del Regno Unito, ZF deve accertarsi che i Dati personali siano protetti dalle seguenti misure di protezione: 
 
  • le leggi del Paese in cui vengono trasferiti i dati personali dell'Interessato devono garantire un livello adeguato di protezione (articolo 45 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (2016/679) (GDPR)); 
  • il trasferimento è soggetto alle clausole di protezione dei dati approvate dalla Commissione Europea (articolo 46.2 GDPR) o è soggetto allo Scudo UE-USA per la privacy (articolo 45.1 GDPR) oppure 
  • qualsiasi altra misura di protezione adeguata ai sensi dell'articolo 46 GDPR. 
Per ricevere maggiori informazioni relative ai trasferimenti dei Dati personali al di fuori del SEE e del Regno Unito e/o alle garanzie in atto (anche su come riceverne una copia), è possibile contattare il coordinatore di ZF Group per la protezione dei dati (vedere la Sezione III. precedente). 


 

IX. Conservazione dei dati personali 

ZF non conserverà i dati personali più a lungo di quanto consentito dalle leggi e dai regolamenti sulla protezione dei dati applicabili o più a lungo di quanto giustificato dai fini per i quali sono stati acquisiti originariamente. Generalmente i dati acquisiti saranno cancellati appena verrà a mancare un rapporto commerciale con il cliente/partner commerciale o in caso di assenza di comunicazione per un periodo di 2 anni. Tuttavia, i dati acquisiti potranno essere soggetti a requisiti di conservazione conformemente alle disposizioni legali applicabili. In altri casi, i dati personali potranno essere archiviati e conservati fino alla scadenza del periodo di prescrizione delle rivendicazioni legali nei confronti di ZF previsto dalla legge. 


 

X. Diritti di protezione dei dati 

A seconda delle leggi applicabili e nel rispetto delle stesse, l'interessato può esercitare alcuni diritti relativi ai propri dati personali posseduti da ZF: 
 
  • l'interessato ha il diritto di accedere ai propri dati personali conservati da ZF; ZF desidera che l'interessato sia a conoscenza dei propri dati personali posseduti da ZF e che possa verificare se tali dati personali vengono trattati da ZF in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati; 
 
  • l'interessato ha il diritto, in determinate circostanze, di bloccare o revocare l'ulteriore utilizzo dei propri dati personali. Se il trattamento è limitato, ZF può tuttavia conservare i Dati personali, ma non può più utilizzarli; 
 
  • se i dati personali sono inesatti o incompleti, l'interessato ha il diritto di richiederne la rettifica; 
 
  • l'interessato ha il diritto, in determinate circostanze, di richiedere la cancellazione o la rimozione dei propri dati personali dai sistemi ZF; 
 
  • se il trattamento dei dati personali da parte di ZF si basa specificamente sul rilascio del consenso, l'interessato ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Questa disposizione comprende il diritto di revocare il consenso all'utilizzo dei dati personali da parte di ZF per finalità di marketing diretto; 
 
  • l'interessato ha il diritto di ottenere da ZF, in determinate circostanze, i propri Dati personali in una forma strutturata, di utilizzo comune e in linguaggio macchina, da potere riutilizzare per finalità personali tramite diversi servizi; 
 
  • l'interessato ha anche il diritto di opporsi a determinati tipi di trattamento, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto. 
 
Notare, tuttavia, che ZF potrebbe avere la necessità di conservare determinati dati personali, ad esempio, per finalità legali o amministrative (ad esempio, tenuta di registri contabili). 
 
Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento contattando il coordinatore della protezione dei dati di ZF Group (vedere la Sezione III precedente). Per tutte le richieste di cui sopra, è possibile inviarci una lettera o un'e-mail indicando "Data Subject Request" nella riga dell'oggetto.  

L'interessato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo sulle modalità di gestione o trattamento dei propri dati personali da parte di ZF presso l'autorità nazionale per la protezione dei dati. 



 

XI. Conformità dell'Informativa e contatti 

Il coordinatore della protezione dei dati di ZF Group e il DPO locale, ove applicabile, sono responsabili del monitoraggio e dell'assicurazione della conformità del trattamento dei dati personali in ZF con la presente Informativa e le leggi e i regolamenti applicabili per la protezione dei dati. 

Il coordinatore della protezione dei dati di ZF Group può essere contattato per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali e per esercitare i propri diritti come sopra specificato. 


 

XII. Varie 

La presente Informativa entrerà in vigore il 15 marzo 2020 e sarà applicabile a ZF (vedere la Sezione I. precedente per un'esatta definizione del campo d'applicazione). 

La presente Informativa potrà essere riveduta e modificata periodicamente e verrà data opportuna comunicazione di eventuali rettifiche. 

ZF è autorizzata ad adattare il testo della presente Informativa aggiungendo un allegato alla presente Informativa solo per conformarsi alle leggi locali. In caso di discrepanze fra la presente Informativa e uno specifico allegato locale integrato secondo la legge locale, prevarranno le condizioni di quest'ultimo.